Salesforce Sales Cloud: Lizenzen & Editionen im Vergleich
Salesforce unterscheidet zwischen vier Sales Cloud Editionen: Essentials, Professional, Enterprise und Unlimited. Die meisten Kunden entscheiden sich für Professional oder Enterprise, da diese die Anforderungen weitestgehend abdecken und Spielraum für manuelle Anpassungen lassen. Allerdings liegt wie so oft der Teufel im Detail: Wer besondere Features braucht, muss häufig auf die Enterprise Edition wechseln. Nachfolgend vergleiche ich die Sales-Cloud Editionen miteinander, um ein Gefühl dafür zu geben, welche die Richtige für den jeweiligen Anwendungsfall ist.
Sales Cloud Essentials
Essentials ist die Einstiegsedition für Sales Cloud. Sie bietet grundlegende CRM-Funktionen für Kleinunternehmen & Startups zu einem erschwinglichen Preis von 25$ pro Nutzer/Monat.
Die wichtigsten Features:
- Lead- und Kontakt-Management
- Account-Management
- Opportunity-Management
- Sales-Performance-Management
- Salesforce Mobile-App für iOS und Android
Sales Cloud Professional
Professional ist die Standard-Edition von Sales Cloud. Sie bietet erweiterte CRM-Funktionen wie Marketing-Automatisierung und Berichterstattung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, den Verkaufserfolg zu steigern. Professional kommt häufig in kleinen und mittelständischen Unternehmen (SMEs) zum Einsatz und kostet 75$ pro Nutzer/Monat. Wichtig zu erwähnen: In Professional ist kein API-Access enthalten, der zur Salesforce-Funktionserweiterung durch Drittanbieter-Erweiterungen nötig ist. Aus diesem Grund entscheiden sich die meisten Kunden, die Salesforce langfristig für größere Teams einführen wollen, für die Enterprise Version.
Die wichtigsten Features neben dem, was in Essentials enthalten ist:
- Kampagnen-Management
- Erweitertes Reporting
- Workflow-Management und Approvals
- Sales-Cloud-Integrationen
Sales Cloud Enterprise
Enterprise bietet umfassendere Funktionen, die für große Unternehmen mit komplexen Vertriebs- und Kundenserviceprozessen geeignet sind. Es enthält auch Tools zur Anpassung und Integration mit anderen Salesforce-Produkten. Kostenpunkt: 150$ pro Nutzer/Monat.
Die wichtigsten Features, neben dem, was in Professional enthalten ist:
- Angebots- und Vertrags-Management
- Partnerschafts-Management
- Kundenservice- und Support-Management
- Anpassung mit Force.com
- Advanced Forecasting
- Partial Copy Sandbox Environment für User Tests
- Volle Salesforce Inspector SOQL Funktionalität
- Salesforce API Access für Tools und Erweiterungen von Drittanbietern (z.B. Erweiterte App Exchange Apps, UnofficialSF, Salesforce Inspector)
Sales Cloud Unlimited
Unlimited ist die Premium-Edition von Sales Cloud. Es bietet unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen. Es enthält auch erweiterte Supportfunktionen und Premium-Support-Optionen. Diese Edition ist für Unternehmen geeignet, die spezifische Anforderungen haben und eine hohe Anpassbarkeit benötigen. Der Standardpreis für die Sales Cloud Unlimited ist 300$ pro Nutzer/Monat.
Die wichtigsten Features, neben dem, was in Enterprise enthalten ist:
- Unbegrenzte Anzahl an benutzerdefinierten Anwendungen
- Premium Salesforce Support
- erweiterte Anpassung mit Apex und Visualforce
Einen aktuellen Vergleich der Salesforce Sales-Cloud Editionen findet man unten in den aufklappbaren Bereichen der Salesforce Sales Cloud Sales Webseite und in der Salesforce Hilfe zu Sales-Cloud Editionen. Darüber hinaus hat Salesforce im Jahr 2018 ein PDF herausgegeben, wo die Editionen verglichen werden - diese ist im Zweifel aber nicht mehr auf dem aktuellsten Stand:
Und noch ein Tipp zum Ende: Das Salesforce-Fiskaljahr endet, wie für US-Unternehmen typisch, Ende Januar. Deshalb gibt es für größere Instanzen im Januar oft besonders gute Preise für Salesforce-Lizenzen.
Du hast weitere Fragen zu den Unterschieden und brauchst eine Empfehlung für deinen Anwendungsfall? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
